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企業にとって情報発信ツールとして重要な役割を果たしているのが「メール」と「RSS」です。 どちらも情報を配信するためのツールです。 メールをしているからRSSはいらないとか、RSSをしているからメールはいらないといった単純なものではないと思います。 どこが違うのかそれぞれの特徴と強みについて比較していきたいと思います。
メールを利用するときには、利用者側から情報提供者側へ自分のメールアドレスを伝えます。 そして情報提供者側の好きなタイミングによって情報が配信されます。 それに対してRSSでは利用者の情報を情報提供者側へ伝える必要はなく、情報提供者側からRSSフィードのリンク先を利用者へ伝えます。 利用者側が好きなタイミングによってコンテンツを購読することができます。
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メールを利用するメリットとしては、メールでは個人情報を入力する必要があるので利用者登録に至るまでのハードルが少し高めとなっています。 しかしそのため個人情報をパーソナライズして情報配信することができます。 そしてRSSでは匿名でも気軽に登録することができるため、誰が購読しているのか把握することは困難です。
つまりメールとRSSについてはどちらか一方だけで他方を置き換えることはできません。 RSSでは広く多くの利用者を獲得して、メルマガの登録をしてくれた利用者へパーソナライズした濃い情報を配信していくといったようにうまく両方を使っていくのがいいと思います。
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